Customer Care

Heb jij ervaring als Customer Care medewerker, Helpdesk medewerker, Klantenservice medewerker of Administratief medewerker?

Ben jij klantgericht en krijg je energie van de eerste lijn telefoon beantwoorden? Dan zoeken wij jou voor onze afdeling Customer Care(bij voorkeur fulltime (38), 32 uur is bespreekbaar) om ons team in Mijdrecht te komen versterken.

BENIEUWD WAT JIJ GAAT DOEN?

Binnen de afdeling Customer Care ben je, samen met een team van 5 collega's, medeverantwoordelijk voor het contact met onze klanten. Dit kan zowel per e-mail als per telefoon. Je voert ook lichte administratieve werkzaamheden uit.

Geen dag is hetzelfde en begint altijd met een kopje koffie of thee en een gezellig praatje.

Je begint de dag om 08.30 uur met het openen van de mailbox. Om 09.00 gaat ook de telefoonlijn aan. Je wisselt deze werkzaamheden op de dag af met je collega’s. Als Customer Care medewerker heb jij dagelijks veel contact met klanten. Jij gaat de vragen die zij hebben beantwoorden via de telefoon en per e-mail. Met vragen, klachten en opmerkingen komt de klant als eerste bij jou terecht. Jij volgt de klantverzoeken op en zorgt voor een adequate oplossing. Je schroomt niet om een moeilijk gesprek aan te gaan, jij het de skills om het gesprek met een goed gevoel af te ronden. Buiten het contact met de klant, heb je intern ook veel contact met de diverse afdelingen. Wij houden van korte lijnen.

Een positieve instelling, een hoge handelingssnelheid, stressbestendig zijn, het hebben en behouden van overzicht (helicopterview) en het correct en administratief verwerken zijn voor jou een tweede natuur.

WAT NEEM JIJ MEE?

• MBO werk- en denkniveau;

• Ervaring als Customer Service medewerker (pré);

• Je bent service-, klant- en communicatief vaardig;

• Je hebt kennis van Word en Excel (pré);

• Je beantwoordt de 1e lijn telefoon;

• Je bent verantwoordelijk voor de order status en de status controle;

• Je verricht lichte administratieve werkzaamheden;

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

WAT KRIJG JE ERVOOR TERUG?

• Leuke enthousiaste collega's in een prettige ontwikkeling;

• Een zelfstandige baan met 26 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;

• Ruimte tot thuiswerken (in overleg);

• Een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden (CAO Metaal & Techniek);

• Een vaste aanstelling bij mogelijke geschiktheid;

• Een leuke, uitdagende baan;

• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen;

• Werken in een hecht team, waarbij je altijd op je collega's kunt terugvallen;

• Een actieve personeelsvereniging met leuke en toffe uitjes.

SPREEKT DIT JOU AAN?

Voor meer informatie kun je altijd contact opnemen met Tanya Verduijn, Teamleider Klantenservice & Administratie via de sollicitatiebutton. Aarzel niet en stuur je CV en motivatie ovv Medewerker Customer Care via de sollicitatiebutton. Wij laten je zo spoedig mogelijk weten of je voor een persoonlijk gesprek wordt uitgenodigd. Mocht je binnen 2 weken niets vernemen, dan is de keuze helaas niet op jou gevallen, we danken je natuurlijk voor je interesse in CE Repair Services.

Het aanvragen van een Verklaring omtrent Goed Gedrag is onderdeel van onze selectie.